Jualan di Marketplace dan Website Sendiri: Mulai dari Mana?
Website sendiri bisa menjadi kanal tambahan. Mulai dari produk yang siap dikelola, lalu uji pesanan tanpa mengganggu toko marketplace yang sudah berjalan.
Toko marketplace sudah berjalan, tetapi Anda ingin punya website dengan nama brand sendiri. Keinginan itu masuk akal, terutama jika pelanggan mulai mencari katalog lengkap atau informasi usaha di luar marketplace. Anda tidak perlu langsung memindahkan semua kegiatan penjualan. Mulailah sebagai kanal tambahan, dengan produk dan alur yang bisa dikelola tim.
Tentukan fungsi website sejak awal
Website bisa berfungsi sebagai katalog brand, tempat menerima pesanan langsung, atau halaman untuk kampanye tertentu. Pilih satu tujuan utama sebelum menambah fitur. Jika tujuannya transaksi, pastikan tim siap memeriksa pembayaran dan pengiriman, bukan hanya menyiapkan foto produk.
Marketplace tetap dapat melayani pembeli yang nyaman dengan fasilitas platform tersebut. Website memberi kanal yang Anda kelola sendiri, tetapi juga membawa pekerjaan dan biaya pengelolaan. Bandingkan kebutuhan nyata, bukan hanya biaya komisi.
Rapikan data produk yang memang Anda miliki
Mulai dari nama produk, kode barang, varian, foto, deskripsi, ukuran, dan harga. Gunakan bahan yang Anda berhak pakai. Ekspor data hanya melalui akses serta ketentuan platform yang tersedia; jangan menganggap semua informasi toko atau pembeli boleh dipindahkan begitu saja.
Pisahkan stok per kanal bila belum ada sinkronisasi yang dapat diandalkan. Produk yang sama dijual di dua tempat bisa menimbulkan pesanan melebihi persediaan jika jumlahnya tidak diperbarui. Pilih siapa yang bertanggung jawab dan kapan pengecekan dilakukan.
Uji dengan sebagian katalog lebih dulu
Pilih produk yang informasinya lengkap dan proses pengirimannya sudah jelas. Tim mencoba menambah produk, menerima pesanan, mengonfirmasi pembayaran, dan mencatat pengiriman. Catat langkah yang masih membingungkan sebelum seluruh katalog dimasukkan.
Baca persiapan checkout dan pembayaran untuk daftar pengujian. Jika sebagian barang perlu penawaran khusus, pertimbangkan gabungan katalog dan e-commerce, bukan memaksa semua barang masuk checkout yang sama.
Jangan menyalin atau memakai data pelanggan sembarangan
Data pembeli perlu dikelola untuk tujuan yang jelas dan sesuai kewajiban perlindungan data. Jangan mengambil kontak dari transaksi platform lalu otomatis memasukkannya ke daftar promosi website. Periksa ketentuan marketplace dan dasar penggunaan datanya. Sediakan informasi yang jelas bagi pelanggan ketika mereka membuat akun atau memesan di website Anda.
Tugas staf juga perlu dibatasi. Tidak semua pengelola katalog harus bisa melihat atau mengekspor data pembeli. Bahas kebutuhan akses ini saat menyiapkan website.
Siapkan cara mendatangkan pengunjung
Website tidak mendapatkan pengunjung hanya karena sudah tayang. Anda perlu memikirkan kanal promosi yang sah, halaman produk yang lengkap, pencarian brand, dan konten yang membantu pembeli. Sesuaikan promosi dengan anggaran, lalu lihat apakah kunjungan menghasilkan pertanyaan atau pesanan yang bisa dilayani.
Catat hasil tiap kanal secara terpisah. Website dan marketplace dapat memiliki kebiasaan pembeli berbeda. Gunakan catatan tersebut untuk menentukan produk mana yang perlu diperjelas, alur mana yang harus diperbaiki, dan apakah tim siap menambah kapasitas.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Haruskah saya menutup toko marketplace?
Tidak. Website bisa ditambahkan sambil marketplace tetap berjalan. Keputusan setiap kanal mengikuti kebutuhan pembeli dan kemampuan operasional usaha.
Apakah stok otomatis sama di semua kanal?
Tidak selalu. Sinkronisasi bergantung pada sistem, akses integrasi, dan aturan masing-masing platform. Jika belum tersedia, buat pembagian serta pengecekan stok yang jelas.
Bisakah website memakai foto produk yang sama?
Bisa jika Anda memiliki hak penggunaannya. Periksa juga apakah foto dan keterangannya masih sesuai produk yang dijual.
Bahas kebutuhan website Anda
Kirim jenis usaha, alamat website yang ada, dan fitur yang dibutuhkan. Tim Futuralabs bisa membantu memilih pekerjaan yang perlu didahulukan.
Lihat layanan terkait · Lihat portofolio Futuralabs
Konsultasi gratis via WhatsApp